Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

c1688 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Không bán dữ liệuXác minh ví nội địaYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
c1688 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp cho các yêu cầu nhanh về xác minh ví hoặc thắc mắc bảo mật tài khoản.
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại c1688

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu theo bốn nguyên tắc cụ thể: chỉ thu thập đúng thứ cần, mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm, xóa dữ liệu khi không còn cần thiết và trao quyền kiểm soát lại cho bạn bất cứ lúc nào. Đây không phải cam kết chung chung mà là quy trình vận hành thực tế trong từng bước tài khoản.

Cookie và phiên truy cập Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Mã hóa dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền và không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống của chúng tôi.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch trình định kỳ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thắc mắc về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi ghi nhận số ví và lịch sử giao dịch để xác minh thanh toán và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này được mã hóa và không chia sẻ với bên ngoài ngoại trừ đối tác xử lý thanh toán kỹ thuật.

Có. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu trữ.

Không. Chúng tôi không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với chủ đề 'Quyền riêng tư — xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ tổng hợp và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo quy trình xác minh danh tính.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu thiết bị và phiên truy cập được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật, bất kể bạn dùng nền tảng nào.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.